Questions Fréquentes

Après confirmation de votre paiement, vous recevrez un email contenant soit un lien de téléchargement direct, soit vos identifiants d'accès à notre plateforme de formation. L'accès est généralement accordé dans les 24 heures. Vérifiez également vos courriers indésirables si vous ne recevez pas l'email rapidement.

Oui, vous pouvez accéder à vos formations sur plusieurs appareils (ordinateur, tablette, smartphone). Cependant, l'utilisation est limitée à un usage personnel uniquement. Le partage des identifiants ou du contenu avec des tiers est interdit par nos conditions d'utilisation.

La plupart de nos formations offrent un accès à vie une fois téléchargées. Pour les formations hébergées sur notre plateforme, l'accès est maintenu tant que le produit existe dans notre catalogue. Nous nous engageons à maintenir l'accès pendant au minimum 2 ans après votre achat.

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Cependant, ce droit s'éteint dès que vous commencez à télécharger ou accéder au contenu numérique. Nous offrons néanmoins une garantie satisfaction de 7 jours pour les premiers achats, sous conditions. Consultez notre page "Retours et Remboursements" pour plus de détails.

Nos formations sont conçues pour différents niveaux. Chaque produit indique clairement le niveau requis (débutant, intermédiaire, avancé) dans sa description. Les formations débutant partent de zéro et ne nécessitent aucune connaissance préalable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes sur votre niveau.

Oui, notre équipe support est disponible par email à contact@gomisou.com. Nous répondons généralement sous 48h ouvrées. Le support technique couvre les problèmes d'accès, de téléchargement et les questions sur l'utilisation de nos plateformes. Pour les questions pédagogiques sur le contenu des formations, un support est également disponible selon les formules.

Pour certaines formations premium, nous proposons un paiement en 2 ou 3 fois sans frais. Cette option est disponible à la commande selon les produits et montants. Vous pouvez également utiliser votre carte bancaire si elle permet les paiements fractionnés, ou PayPal qui offre parfois cette option.

Certaines de nos formations proposent un certificat de completion délivré par Gomisou. Ce certificat atteste de votre participation et réussite aux évaluations quand elles existent. Il s'agit d'un certificat privé, non reconnu officiellement par l'État, mais valorisant pour votre parcours professionnel et votre CV.

Nous appliquons strictement le RGPD européen. Vos données sont collectées uniquement pour la fourniture du service et ne sont jamais revendues. Elles sont stockées de manière sécurisée et vous conservez tous les droits d'accès, rectification et suppression. Consultez notre politique de confidentialité complète pour tous les détails sur la gestion de vos données.

Absolument ! Vous pouvez acheter une formation et l'offrir à quelqu'un. Lors de la commande, précisez en commentaire que c'est un cadeau et indiquez l'email de la personne destinataire. Nous enverrons alors les accès directement au bénéficiaire avec un message personnalisé si vous le souhaitez. C'est le cadeau parfait pour quelqu'un qui souhaite se former !